【宿坊の話題】宿の運営を外部委託から直営へ。予約も値付けもAIと回す（2026/11/5）

宿を始めて3年半、予約管理やバックオフィスを外部に委託してきましたが、今年からそれを自分たちで担うようになりました。7月に直営化を発表し、半年ほど運営してきての手応えを話しています。 使っているプラットフォームはAirbnb、Booking.com、直販サイトの3つです。Airbnbでは、いいホストに与えられる「スーパーホスト」と、レビュー平均4.9以上の宿が受けられる「ゲストチョイス」の認定も取れました。価格設定や割引・キャンペーンはClaude(生成AI)と相談しながら決め、複数の予約経路で値段の整合を取ることや、手取りの下限、繁忙期の最低宿泊数までを自然言語で指示しています。1軒の宿なので、複数サイトを束ねて管理するサイトコントローラーは使わず、AIで代わりをまかなっているとのこと。委託をやめて意思決定が速くなったこと、OTA(ネットの予約サイト)や運営代行の役割がこの先どう変わるのかも語っています。 - 外部委託から直営への切り替えと、その理由 - Airbnb・Booking.com・直販サイトの使い分け - 価格決定とプロモーションをAIに任せる運営 - サイトコントローラーを使わない一軒宿の工夫 - OTAと運営代行のこれから - 狂犬寺子屋（木下斉さんとのオンラインイベント・アーカイブ配信あり）： https://kyoken-terakoya-1120.voicycast-worker.workers.dev/ - 田部井進也さん講演会： https://forms.gle/GRRhhXHcketYkHc29 - 地方紙ポッドキャスト： https://open.spotify.com/episode/5NWGY8MaW1f0I2Tf3ExGT4?si=04e6512a52854db4