1689 TMN Mentoría sobre personas (y clientes) difíciles

Tarde o temprano, a todos nos toca: tratar con clientes difíciles. De esos que te cambian condiciones, piden descuentos “por confianza”, o desaparecen cuando llega el momento de pagar. También está el que te escribe a las 10 de la noche con un “una duda rápida” . O el que te dice “revísame el presupuesto, que hay confianza”… justo antes de pedirte rebaja. O el que parece tener un máster en encontrar un problema para cada solución. En el episodio de hoy te hablo sobre cómo tratar con clientes difíciles sin tirarte por la ventana y te ofrezco algunas pautas para que antes de "despedirlos" puedas intentar reconducirlos porque despedir a un cliente puede ser más caro que despedir a un empleado y mejor si podemos llevarle por el buen camino. No sé si tienes o has tenido clientes difíciles. Si la respuesta es un sí, creo que el episodio de hoy te será de ayuda