UX : penser les systèmes avant les interfaces

Dans cette rencontre menée par Jean-François Poulin, l’ergonome Guy André Boy revient sur plus de 40 ans d’évolution de l’interaction humain-machine. Selon lui, le concept d’« interface » appartient désormais au passé : il faut plutôt concevoir des systèmes où l’humain est intégré dès le départ, et non adapté à une technologie conçue sans lui. Fort de son expérience chez Airbus et à la NASA, il souligne que les enjeux actuels dépassent l’ergonomie des écrans pour toucher la complexité des systèmes, la créativité, l’expertise et la place de l’intelligence artificielle. Il met aussi en garde contre une dépendance excessive aux IA génératives, qui excellent dans la forme, mais peinent encore à saisir le sens et le contexte. Pour Guy André Boy, l’innovation durable exige de retrouver une vision à long terme où la technologie demeure au service des humains plutôt que l’inverse.