Customer Experience - Episodio Especial

Muchos de los invitados del podcast han hablado de la experiencia de cliente y de usuario como uno de los aspectos clave para impulsar su negocio Por ello, hoy tenemos un episodio especial sobre Customer Experience con Pepa Romero, Directora de Minsait Exeperience y uno de los referentes de esta disciplina en España. Pepa nos contará qué es la experiencia de cliente / usuario, de dónde nace, cómo se mide, dará ejemplos de marcas que lo hacen bien en este campo, abordará como el mundo digital lo está cambiando todo y nos hablará de su experiencia personal trabajando en CX. También, cómo esto enlaza con la Experiencia de Empleado, un aspecto primordial en estos tiempos del "great attrition". Todo un lujo hablar de este apasionante tema con una de las top mujeres líderes de España. Créditos Musicales: Jahzzar https://freemusicarchive.org/music/Jahzzar