Новый бренд на авторынке: как завоевать доверие и удержать позиции. Радио РБК

Илья Перминов, операционный директор TENET о том, за счет чего новый игрок на рынке автомобилей вошел в топ-3, добился роста и как выстраивает доверие к марке? TENET вырос на тренде спроса на локальные бренды: пять моделей производятся в России по полному циклу, с учетом местных требований — от сертификации под АИ‑92 до усиленной антикоррозионной защиты и «теплых» опций в базовых версиях. Это позволило бренду за год войти в топ-3 по продажам. Ключевой акцент сделан на послепродажном сервисе: программа гарантированных цен на обслуживание, видеофиксация работ и прозрачность расходов усиливают доверие клиентов. Обратная связь напрямую влияет на продукт. Так, модель T4 была переработана в более просторную T4L, в том числе с полным приводом, а доля корпоративных продаж уже превысила 10%, четыре модели включены в рекомендованный парк для такси.